Mentions légales
Le site ecowalstore.com est édité et exploité par :
ECOWAL
Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée – EURL
Capital social : 1 000 €
Siège social : 19 Montée Saint-André, 38090 Roche, France
SIREN : 983 198 847
SIRET : 983 198 847 00011
RCS : 983 198 847 RCS Vienne
Code APE : 46.69A – Commerce de gros de matériel électrique
Numéro de TVA intracommunautaire : FR86 983 198 847
Gérant : Stéphane Olivier KOWALSKI
E-mail : support@ecowalstore.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.
ECOWAL exerce notamment une activité d’achat et de vente, auprès des particuliers et des professionnels, de matériels électriques, d’équipements photovoltaïques et de produits ou accessoires destinés à l’économie ou à la production d’énergie.
2. Directeur de la publication
Le directeur de la publication est :
Stéphane Olivier KOWALSKI, en qualité de gérant d’ECOWAL.
3. Hébergement et plateforme
Le site ecowalstore.com est exploité au moyen de la plateforme de commerce électronique Shopify.
Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Irlande
Site internet : www.shopify.com
Shopify fournit notamment l’infrastructure technique, l’hébergement, le panier, le passage en caisse, certaines fonctionnalités de paiement, la gestion des commandes et les outils de sécurité nécessaires au fonctionnement de la boutique.
4. Contact
Pour toute question concernant le site, un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter :
ECOWAL
19 Montée Saint-André
38090 Roche
France
E-mail : support@ecowalstore.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.
Délai de réponse habituel : 1 à 2 jours ouvrés.
Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
5. Informations relatives aux produits
ECOWAL s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit de manière claire, précise et compréhensible.
Selon la nature du produit, les informations présentées peuvent notamment comprendre :
- sa description ;
- ses dimensions ;
- ses matériaux ;
- ses principales fonctionnalités ;
- ses caractéristiques techniques ;
- ses conditions d’utilisation ;
- ses conseils d’installation et d’entretien ;
- les précautions de sécurité ;
- le contenu de l’emballage ;
- les variantes disponibles ;
- son prix ;
- sa disponibilité.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon l’écran utilisé, ses réglages, les conditions de prise de vue ou les séries de fabrication.
Le Client doit lire la description, les caractéristiques techniques, les instructions et les avertissements avant d’acheter, d’installer ou d’utiliser un produit.
Pour les équipements électriques, électroniques ou raccordés à une installation, le Client doit vérifier la compatibilité du produit avec son équipement et respecter la notice fournie.
Lorsqu’une intervention professionnelle est nécessaire ou recommandée, le Client doit faire appel à une personne disposant des compétences et qualifications appropriées.
6. Prix et commandes
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le montant total à payer est communiqué avant la validation définitive de la commande.
La livraison standard est gratuite pour les commandes pouvant être livrées dans la zone desservie par ECOWAL.
Les ventes réalisées sur le site sont soumises aux Conditions générales de vente accessibles depuis le pied de page.
7. Livraison
ECOWAL livre exclusivement en France métropolitaine continentale, dans les zones précisées par sa Politique d’expédition.
Les délais de traitement, les délais de livraison, les zones exclues et les modalités de suivi sont détaillés dans la Politique d’expédition.
8. Retours et remboursements
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Les conditions de retour, la prise en charge des frais, les exceptions et les modalités de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Aucune disposition du site ou de ses politiques ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs.
Toute demande relative à une garantie légale peut être adressée à :
10. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, dénominations, éléments visuels, présentations et autres contenus du site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété d’ECOWAL ou de leurs titulaires respectifs.
Sauf autorisation préalable ou exception légalement admise, toute reproduction, représentation, adaptation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, du traitement des commandes et du service client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
12. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis, des cookies de fonctionnalité, de mesure d’audience ou de publicité peuvent également être utilisés.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.
13. Responsabilité
ECOWAL s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées et le bon fonctionnement du site.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins intervenir en raison d’une opération de maintenance, d’une mise à jour, d’un incident de sécurité ou d’une circonstance technique indépendante de notre volonté.
ECOWAL ne peut être tenue responsable d’une utilisation d’un produit contraire à sa destination, à sa notice, aux avertissements de sécurité ou aux règles techniques applicables.
Aucune disposition des présentes mentions légales n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni de réduire les droits impératifs du consommateur.
14. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
ECOWAL ne contrôle pas nécessairement ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques de confidentialité.
15. Réclamations
Pour toute difficulté ou réclamation, le Client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable :
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être indiquées dans les Conditions générales de vente dès qu’un dispositif de médiation a été choisi conformément à la réglementation applicable.
16. Droit applicable
Le site et les opérations réalisées par son intermédiaire sont soumis au droit français, sans priver les consommateurs des dispositions impératives de protection dont ils bénéficient.
17. Signalement
Toute personne estimant qu’un contenu publié sur le site porte atteinte à ses droits peut transmettre une demande motivée à :