Conditions générales de vente

Article 1 – Identité du vendeur

ECOWAL

SARL unipersonnelle (EURL) au capital de 1 000 €

19 Montée Saint-André, 38090 Roche, France

SIREN : 983 198 847

SIRET : 983 198 847 00011

TVA intracommunautaire : FR86 983 198 847

Gérant : Stéphane Olivier KOWALSKI

E-mail : support@ecowalstore.com

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre ECOWAL et tout consommateur effectuant un achat sur la boutique en ligne.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles, prix et informations utiles sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de rendu selon les écrans ou les séries de fabrication.

Article 4 – Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La livraison standard est offerte pour les adresses éligibles à notre zone de livraison.

Article 5 – Commande

La commande est enregistrée après validation du paiement et confirmation par e-mail. ECOWAL peut refuser ou annuler une commande notamment en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou d’adresse située hors de la zone desservie.

Article 6 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. ECOWAL ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire lorsque celui-ci est traité par un prestataire externe.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Article 8 – Droit de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Article 9 – Retours

Les frais de retour autorisés sont pris en charge par ECOWAL. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 10 – Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, ECOWAL initie le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Article 11 – Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.

Article 12 – Réclamations et règlement amiable

En cas de difficulté, de réclamation ou de litige concernant une commande, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

E-mail : support@ecowalstore.com

Notre équipe examine chaque demande avec attention pendant ses horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.